L’assistance eve : une équipe dédiée pour assurer le fonctionnement sans faille du logiciel

Les logiciels de laboratoire sont indispensables et requièrent autant d’attention que les appareils qu’ils pilotent. Notre plateforme logicielle eve bénéficie d’une équipe d’assistance spécifique tout aussi engagée que l’équipe qui l’a développée. Nos techniciens d’assistance dispensent à chaque utilisateur et utilisatrice de votre laboratoire l’aide et les conseils nécessaires pour piloter au mieux le procédé et tirer le meilleur parti des données.

L’assistance eve : une équipe dédiée pour assurer le fonctionnement sans faille du logiciel

Les logiciels de laboratoire sont indispensables et requièrent autant d’attention que les appareils qu’ils pilotent. Notre plateforme logicielle eve bénéficie d’une équipe d’assistance spécifique tout aussi engagée que l’équipe qui l’a développée. Nos techniciens d’assistance dispensent à chaque utilisateur et utilisatrice de votre laboratoire l’aide et les conseils nécessaires pour piloter au mieux le procédé et tirer le meilleur parti des données.
INFORS HT eve bioprocess platform software service and support

Avantages

Un savoir-faire dispensé localement, partout dans le monde

Notre réseau de techniciens qualifiés vous porte immédiatement assistance, garantissant l'accessibilité et la facilité d'utilisation. Les questions plus complexes sont traitées au siège, par nos équipes de spécialistes qui proposent des solutions élaborées avec l’expertise et le soin nécessaires.

Des experts en adaptation

Il est important de rester flexible et agile. Nos spécialistes vous aident à écrire des scripts personnalisés afin de mettre en œuvre vos idées et d'intégrer les protocoles de communication normalisés de vos équipements de laboratoire. Notre logiciel s’adapte ainsi à vos besoins et suit leur évolution, dans un environnement variable.

Une aide à la conformité

Nos services complets de qualification veillent à ce que notre plateforme logicielle réponde aux normes les plus poussées en matière de fonctionnalité, de performances et de conformité aux réglementations spécifiques.

Un savoir-faire dispensé localement, partout dans le monde

Notre réseau de techniciens qualifiés vous porte immédiatement assistance, garantissant l'accessibilité et la facilité d'utilisation. Les questions plus complexes sont traitées au siège, par nos équipes de spécialistes qui proposent des solutions élaborées avec l’expertise et le soin nécessaires.

Des experts en adaptation

Il est important de rester flexible et agile. Nos spécialistes vous aident à écrire des scripts personnalisés afin de mettre en œuvre vos idées et d'intégrer les protocoles de communication normalisés de vos équipements de laboratoire. Notre logiciel s’adapte ainsi à vos besoins et suit leur évolution, dans un environnement variable.

Une aide à la conformité

Nos services complets de qualification veillent à ce que notre plateforme logicielle réponde aux normes les plus poussées en matière de fonctionnalité, de performances et de conformité aux réglementations spécifiques.

Services proposés pour le logiciel eve

  • Configuration des pilotes eve en vue de l’intégration d’appareils tiers 
  • Aide à la mise en œuvre de stratégies de lots 
  • Qualification des logiciels 
  • Assistance spécifique à votre installation, par ex. migration de base de données 
  • Formation de vos techniciens d’assistance informatique certifiés

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